Entrar e sair
O login funciona do mesmo jeito no painel Business e no app Pessoal. Sempre tem duas partes: a senha e, em seguida, um código do aplicativo autenticador.
Como entrar
- Abra a tela de login. No painel Business o título dela é Log in to Web3Card Business. Em um app Pessoal o título é Log in to your, o nome da empresa e account.
- Digite o seu Email e a sua Password.
- Stay signed in for 7 days já vem marcado. Deixe assim se o aparelho é seu. Desmarque em computador compartilhado.
- Escolha Sign In.
- Na tela Enter your authenticator code, abra o aplicativo autenticador e digite o código em 6-digit code from the app.
- Escolha Sign In.
Você tem 5 minutos para digitar o código do autenticador depois que a senha é aceita. Passado esse tempo, comece de novo pela senha.
No painel Business, se você abriu um endereço de dentro do painel antes de entrar, cai nesse endereço depois do código. O app Pessoal abre sempre na tela Home.
Como sair
- Painel Business. No pé do menu lateral, escolha o seu nome. O menu mostra o seu e-mail e Sign out.
- App Pessoal. No pé do menu, escolha o seu e-mail e depois Sign out. A tela Account também tem o botão Sign out.
Depois de sair, abre a tela de login.
Por quanto tempo você fica conectado
| Opção na tela de login | A sessão dura |
|---|---|
| Stay signed in for 7 days marcado | 7 dias |
| Desmarcado | 1 dia |
A primeira sessão, logo depois de criar a conta, dura 1 dia.
A sessão também termina na hora quando:
- você sai da conta
- a senha da conta é trocada
- o autenticador da conta é trocado
A sessão também pode terminar quando a plataforma é atualizada. Se acontecer, entre de novo.
Quando a sessão termina, a próxima tela que você abrir leva de volta ao login.
Sobre o código do autenticador
- Cada código vale uma vez só. Se você acabou de usar um código, espere o aplicativo mostrar o próximo.
- O código muda a cada 30 segundos. A plataforma também aceita o código logo anterior e o logo seguinte ao atual, para tolerar pequenas diferenças de relógio.
- Depois de 5 códigos errados o login é cancelado. A tentativa seguinte mostra This step has expired. Please start again. e você recomeça pela senha.
Confira o relógio do celular. Os códigos do autenticador dependem da hora exata. Deixe a data e a hora do celular no automático e tente de novo.
Se você não terminou de criar a conta
- Você não confirmou o e-mail. Entrar leva você direto à tela Confirm your email.
- Você confirmou o e-mail e parou depois. No mesmo navegador, entrar leva você de volta à etapa em que parou. Em outro navegador a tela mostra Your sign-up was not finished and can no longer be continued here. Create the account again.
Se algo der errado
| Mensagem | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Invalid email or password. | O e-mail ou a senha não conferem. A resposta é a mesma exista ou não a conta | Confira os dois. A senha diferencia maiúsculas de minúsculas. Ou troque a senha |
| That code is not right or has expired. Check it and try again. | O código do autenticador está errado ou já foi usado | Espere o próximo código |
| This step has expired. Please start again. | Passaram mais de 5 minutos desde a senha, ou foram digitados 5 códigos errados | Entre de novo |
| Too many attempts. Wait a few minutes and try again. | Tentativas demais em pouco tempo a partir da sua rede | Espere alguns minutos |
| We could not load the page | O app não conseguiu falar com o servidor | Confira a sua conexão e escolha Try again |
Veja também
- Esqueceu a senha? Veja Trocar a senha.
- Perdeu o celular com o aplicativo autenticador? Veja Perdeu o celular: trocar o autenticador.
- Todos os prazos, limites e mensagens estão em Regras de segurança e limites.